Закрыть
Все сервисы
Главная
Лента заметок
Теги
Группы
Рейтинги

Обратная связь с клиентами(накипело)

18 марта´08 13:42 Просмотров: 498 Комментариев: 2
Дело было пару недель назад, и я заказывал колонки для домашнего кинотеатра. все как всегда, обследовал интернет на самую наименьшую стоимость выбрал магазин, и отправил им запрос на покупку. Но на мое удивление мне никто не перезвонил до самого утра следующего дня, но увы в наличии у них моего товара не было.
Пришлось отправить запрос в другой магазин(так как под рукой телефона нет, все делаю через онлайн заказ, а звонить с мобилки на стационар дорого). Прождал часа 4 и не дождался их звонка. Послав в уме менеджеров из этого магазина, нашел третий. Как я обрадовался наличием в контактах аськи одного из менеджеров, написал ему стандартное: "ПРИВЕТ" , ответ я получил через 1 час.

В итоге потратив на покупку необходимой мне вещи более двух дней, меня осенило, а какого они не юзают как в гугле и eBUy?!, порыскав, понял, что ни одна компания не дает в полной мере этих услуг на УКРАИНЕ, предложил сделать ее в своей компании.

И вот что получилось:
если вы менеджер из инет магазина, предложите своим директорам как средство обратной связи для ваших клиентов, а то реально задалбывает ждать от вас ответа.
как по мне так я лучше нажму на кнопочку и получаю сразу ответы на свои вопросы, чем буду ждать реакции от менеджеров.

зы: второй магазин мне перезвонил через неделю с вопросом:
-"нужен ли мне еще дом кинотеатр?"
Теги: click to call, click 2 call, интернет магазин
Пожаловаться
Комментариев (2)
Отсортировать по дате Вниз
saint_dj    18.03.2008, 14:15
Оценка:  0
saint_dj
угу платная( тут http://oki-toki.ua/c2c/c2c.php?mi d=347 можеш посмотреть стоимость), но только для магазина, клиент не платит ни копейки.
магазин же заинтересован в клиенте?!
в моем случае 2 магазина лишилось клиента, а про доставку тех самых колонок я умолчал, курьер их привез в 11 часов вечера, я уже спать собирался...чем они в магазинах там вообще думают?!
ingis    18.03.2008, 13:54
Оценка:  0
ingis
мысль неплохая... а услуга платная?
Реклама
Реклама